Zuletzt aktualisiert: 28. September 2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Hausgut

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Storefront Hausgut unter hausgut.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge.

1. Anbieter und Betreiberin

Die Storefront Hausgut unter hausgut.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Manufaktur-Klassiker mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2019.

Operative Betreiberin der Storefront ist die Elsterquell Handelsgesellschaft mbH, eine operative Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie bündelt Auswahl, Abwicklung und Kundenservice für den laufenden Shopbetrieb und ist die verantwortliche Stelle für den kaufmännischen und organisatorischen Betrieb von hausgut.shop.

Kontaktanschrift des Handelsbetriebs:

Hausgut
Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland

Die Elsterquell Handelsgesellschaft mbH steuert Sortiment, Darstellung und Verfügbarkeit, wickelt Bestellung, Bezahlung und Versand ab und beantwortet Anfragen über die hinterlegte Hauptadresse ergänzt durch die definierten Fachabteilungen.

Hausgut ist als unabhängiger Fachhändler tätig und vergleicht Marken wie Lycce, Dinkelacker, Hembus und Kent & Stowe mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Hausgut ist ein eigenständiger Shop und gibt keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.

2. Geltungsbereich und Nutzung der Seite

Diese AGB gelten für alle Bestellungen und die Nutzung von hausgut.shop. Mit der Nutzung der Seite und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.

Sie dürfen die Seite ausschließlich für private, nicht gewerbliche Einkaufszwecke im Rahmen der angebotenen Funktionen nutzen. Automatisierte Abfragen, Störung der Verfügbarkeit, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen sowie die missbräuchliche Verwendung von Inhalten oder Marken sind untersagt.

3. Kundenkreis und Kundenkonten

Bestellungen sind für volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferanschrift im belieferten Gebiet möglich. Sie sind verpflichtet, bei Bestellung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und Zahlungsdaten zu machen.

Sofern ein Kundenkonto angeboten wird, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Bitte informieren Sie uns unverzüglich über die Hauptadresse, wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten.

4. Sortiment und Artikelinformationen

Hausgut bietet als unabhängiger Mehrmarken-Spezialist Artikel der Marken Lycce, Dinkelacker, Hembus und Kent & Stowe an. Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Markenzuordnung, plausible Spezifikation, vollständige Bilder und verständliche Pflege- und Anwendungshinweise geprüft.

Produktbeschreibungen, Bilder, Verfügbarkeiten und Pflegehinweise werden sorgfältig gepflegt. Leichte Abweichungen in Farbe oder Darstellung durch Bildschirmwiedergabe bleiben vorbehalten. Maßgeblich sind die Angaben in der jeweiligen Artikelbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung.

5. Preise und Aktionslogik

Alle auf hausgut.shop ausgewiesenen Verkaufspreise verstehen sich in Euro (EUR) einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Günstige Preise entstehen durch direkten Einkauf, schlanke Abläufe und Aktionen aus eigener Marge oder Herstellerzuschuss, ohne Abstriche bei Prüfung und Service. Im Einzelnen:

• Bündelung: Mehrere Markenreferenzen werden in einer Abwicklung zusammengeführt, dadurch entstehen geringere Stückkosten bei Einkauf, Lagerung und Versandvorbereitung.
• Direkte Konditionen: Bezug über Hersteller und autorisierte Großhändler ohne Zwischenhandelsstufen für das hinterlegte Sortiment.
• Schlanke Organisation: Reiner Online-Betrieb ohne Filialkosten, deren Einsparung in die Kalkulation der Verkaufspreise einfließt.
• Effiziente Prozesse: Automatisierte Bestell-, Zahlungs- und Versandprozesse sowie zentrale Prüfung von Artikeldaten senken Verwaltungsaufwand und Kosten durch Fehlversand.

Preise und Nachlässe unterscheiden sich je nach Einstand, Verfügbarkeit, Modellwechsel und Finanzierung der jeweiligen Aktion. Saison- und Mengenvereinbarungen sowie Restposten und Modellwechsel ermöglichen günstigere Einstände bei gleicher Herstellerherkunft. Aktionen werden aus eigener Marge oder aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert und gelten nur für die jeweils als berechtigt gekennzeichneten Artikel im angegebenen Aktionszeitraum.

Aktuell: Code HAUSGUT15 im Checkout eingeben und 15 % sparen. Nur mit Code HAUSGUT15 im Checkout einlösbar, gilt für berechtigte Artikel und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Es werden 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel mit Code HAUSGUT15 gewährt.

Der ausgewiesene Preis verändert weder Herkunft noch Prüfung: Identitäts-, Funktions- und Verpackungskontrollen sowie die Gewährleistungsabwicklung gelten unabhängig vom Kaufpreis.

6. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung der Artikel auf hausgut.shop ist noch kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Mit Abschluss des Checkouts geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande. Sollten einzelne Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Artikel.

7. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Abwicklung von Bestellung und Bezahlung erfolgt über die hinterlegten Zahlungsmethoden.

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung nach Vertragsschluss gemäß den Bedingungen Ihres Kartenanbieters. Bei Zahlung per PayPal gelten zusätzlich die Bedingungen von PayPal. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten.

8. Versand und Lieferung

Der Versand erfolgt nach der hinterlegten Versandregel: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.

Die Lieferzeit und das Liefergebiet werden im Checkout und in der Bestellbestätigung angezeigt. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Kennzeichnung, Nähte beziehungsweise Materialoberfläche, Vollständigkeit des Zubehörs und Funktion gemäß Artikelbeschreibung und melden Sie Abweichungen mit Fotos.

9. Rückgabe und Erstattung

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Die Abwicklung von Rückgaben erfolgt nach dieser Rückgaberegel.

Um eine Rückgabe anzumelden, wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung an den Kundensupport. Artikel sollten ungetragen beziehungsweise ungebraucht, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, sofern dem keine gesetzlichen Rechte entgegenstehen.

Nach Prüfung und Eingang der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis für berechtigte Rückgaben auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei bestätigter Abweichung von Herkunft oder zugesagter Beschaffenheit erstatten wir zusätzlich nachgewiesene Rücksendekosten.

Anfragen zu Widerruf und vertraglichen Hinweisen werden nach den gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet. Wenden Sie sich hierzu an die Fachabteilung für Recht und Datenschutz.

10. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben des jeweiligen Artikels.

Bitte melden Sie Mängel mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Fotos und kurzer Beschreibung. Wir bieten Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung nach Prüfung an.

11. Echtheit und Qualitätsversprechen

Wir stehen dafür ein, dass alle angebotenen Artikel aus autorisierter Herkunft stammen und wie in der jeweiligen Artikelbeschreibung dargestellt geliefert werden.

• Herkunft: Bezug ausschließlich über Hersteller oder autorisierte europäische Partner mit Nachweis von Herkunft, Chargen und Lieferkette.
• Kontrollen: Stichproben bei Wareneingang zu Verarbeitung, Kennzeichnung, Vollständigkeit und Verpackung sowie Sperrung auffälliger Bestände bis zur Klärung.

So melden Sie eine Abweichung

Bitte senden Sie an den Kundensupport:

• Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung
• Fotos von Produkt, Kennzeichnung und Verpackung sowie kurze Beschreibung der Abweichung

Prüf- und Lösungsprozess

Ihr Anliegen wird wie folgt bearbeitet:

• Eingangsbestätigung über die kontaktierte Fachadresse mit Vorgangsnummer
• Abgleich von Charge, Lieferdokument und Artikeldaten mit Hersteller- oder Partnernachweis
• Rückmeldung mit Ergebnis und Angebot zur Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung

Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung nach der hinterlegten Rückgaberegel sowie Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme mit konkretem Lösungsangebot innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigem Eingang aller angeforderten Nachweise.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf hausgut.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Markenbezeichnungen und Layout, sind durch Urheber- und Markenrecht geschützt und bleiben Eigentum von Hausgut beziehungsweise der jeweiligen Rechteinhaber. Eine Verwendung außerhalb der Nutzung des Shops bedarf der vorherigen Zustimmung.

13. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir bemühen uns um eine verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf mit klaren Antworten zu Auswahl, Bestellung und Lieferung sowie um eine hohe Verfügbarkeit des Shops. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit kann aufgrund von Wartung, technischen Störungen oder höherer Gewalt nicht garantiert werden.

14. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss

Die Inhalte der Seite werden mit Sorgfalt erstellt. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir unbeschränkt nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Gesetzliche Gewährleistungsrechte und zwingende Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.

15. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates innerhalb der EU bleiben unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist Leipzig, Deutschland, soweit gesetzlich zulässig.

16. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese AGB anpassen, etwa bei Änderungen von Sortiment, Preisen, Versand- oder Zahlungsprozessen oder gesetzlichen Anforderungen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung. Bei wesentlichen Änderungen für laufende Bestellungen informieren wir Sie per E-Mail.

17. Kundenservice und Fachabteilungen

Der Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar:

Hauptadresse: support@hausgut.shop

Der zentrale Support übernimmt Annahme und Verteilung aller Anliegen, Auskunft zu Bestellstatus, Versand-, Rückgabe- und Zahlungsdetails sowie zur hinterlegten Aktion. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden sowie betroffene Artikelbezeichnung und Anliegen in Stichworten.

• Erste Antwort: Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen bundesweite Feiertage. Eingänge außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.
• Ablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung, Klärung oder Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung mit Vorgangsnummer. Bei vertrags- und erstattungsrelevanten Vorgängen erfolgt die Eskalation an das After-Sales-Team.

Recht und Datenschutz

Anfragen zu Datenschutz, Widerruf, Impressumsdetails und vertraglichen Hinweisen:

recht@hausgut.shop

Bitte nennen Sie betroffenes Anliegen und gegebenenfalls Bestellnummer sowie Kontaktadresse für Rückantwort. Erste Antwort innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Rechtliche Einordnung und Beantwortung erfolgen durch die Fachabteilung, bei Bedarf mit Freigabe der Geschäftsführung.