Hausgut, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland, ist seit 2019 als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel tätig. Wir sind kein offizieller Markenshop einer einzelnen Marke, sondern vergleichen und betreuen Manufaktur-Klassiker für Haus, Garten und Garderobe markenübergreifend. Unser Team aus Handel, Kundenservice und festen Hersteller- und Großhandelspartnern in Europa betreut Sie vor und nach dem Kauf – mit klaren Antworten zu Auswahl, Bestellung und Lieferung.

Unser Schwerpunkt sind langlebige Gebrauchsprodukte für Haushalt, Außenbereich und Alltagskleidung. Wir beraten praxisnah zu Material, Passform, Pflege und Ersatzteilversorgung, damit Fehlkäufe vermieden werden und Sie Ihre Produkte lange nutzen können.

Wir führen ausgewählte Referenzen von Lycce, Dinkelacker, Hembus und Kent & Stowe – vom klassischen Gebrauchsartikel für Haus und Garten bis zu zeitlosen Stücken für die Garderobe. Alle Artikelbeschreibungen enthalten Kaufdetails zu Material, Anwendung, Pflege und Lieferumfang.

Wir nehmen nur Artikel ins Sortiment auf, die wir auf Verarbeitung, Lieferfähigkeit, verständliche Produktbeschreibung und Eignung für den täglichen Gebrauch geprüft haben. Ergänzend bereinigen wir das Sortiment regelmäßig. Vor der Freischaltung prüfen wir außerdem Markenzuordnung, Plausibilität der Spezifikation, Vollständigkeit der Bilder sowie Pflege- und Anwendungshinweise.

Günstige Preise entstehen bei uns durch direkten Einkauf, schlanke Abläufe und sorgfältige Kalkulation – ohne Abstriche bei Prüfung und Service: Wir bündeln mehrere Markenreferenzen in einer Abwicklung, arbeiten direkt mit Herstellern und autorisierten Großhändlern zusammen und arbeiten als reines Online-Team ohne Filialkosten. Automatisierte Bestell-, Zahlungs- und Versandprozesse sowie die zentrale Prüfung von Artikeldaten senken zusätzlich den Aufwand pro Bestellung.

Preise und Nachlässe unterscheiden sich je nach Einstand, Verfügbarkeit, Modellwechsel und Finanzierung der jeweiligen Aktion. Saison- und Mengenvereinbarungen sowie Restposten und Modellwechsel ermöglichen günstigere Einstände bei gleicher Herstellerherkunft, während stabile Kernartikel eine faire Mischkalkulation sichern. Aktionen werden aus eigener Marge oder aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert und gelten nur für die jeweils als berechtigt gekennzeichneten Artikel im angegebenen Zeitraum.

Geben Sie im Checkout den Code HAUSGUT15 ein und Sie erhalten 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Bitte beachten Sie: Der Code ist nur im Checkout einlösbar, gilt für berechtigte Artikel und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Details zur jeweiligen Aktion finden Sie am Artikel und im Warenkorb.

Ja. Wir stehen dafür ein, dass alle angebotenen Artikel aus autorisierter Herkunft stammen und wie in der jeweiligen Artikelbeschreibung dargestellt geliefert werden. Wir beziehen ausschließlich über Hersteller oder autorisierte europäische Partner mit Nachweis von Herkunft, Chargen und Lieferkette. Bei Wareneingang prüfen wir stichprobenartig Verarbeitung, Kennzeichnung, Vollständigkeit und Verpackung und sperren auffällige Bestände bis zur Klärung.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Kennzeichnung, Nähte beziehungsweise Materialoberfläche, Vollständigkeit des Zubehörs und Funktion gemäß Artikelbeschreibung. Bei einer Abweichung senden Sie bitte Bestellnummer und Artikelbezeichnung, Fotos von Produkt, Kennzeichnung und Verpackung sowie eine kurze Beschreibung an qualitaet@hausgut.shop. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, wir gleichen Charge, Lieferdokument und Artikeldaten mit Hersteller- oder Partnernachweis ab und Sie erhalten innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigem Eingang aller Nachweise eine abschließende Stellungnahme. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung im Rahmen der Rückgaberegel sowie Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos. Die jeweils gültigen Versanddetails sehen Sie vor Abschluss der Bestellung im Checkout.

Nach dem Versand erhalten Sie – sofern eine Sendungsnummer vorliegt – eine Mitteilung per E-Mail. Bei Fragen zu Versandstatus, Adresskorrektur vor Übergabe oder Transportschäden wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Lieferadresse an versand@hausgut.shop. Bei Transportschäden helfen Fotos der Verpackung und der Ware. Eingänge außerhalb unserer Zeiten (Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen bundesweite Feiertage) bearbeiten wir am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs.

Die im Shop angebotenen Zahlungsarten werden Ihnen im Checkout angezeigt. Bei Fragen zu Zahlung, Bestellstatus oder einer laufenden Aktion schreiben Sie bitte mit Bestellnummer und Stichwort zum Anliegen an support@hausgut.shop. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Wunsch mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung an service@hausgut.shop und nennen Sie Ihre gewünschte Lösung – Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung. Bei sichtbaren Mängeln helfen Lieferdatum und Fotos für eine schnelle Prüfung.

Nach Prüfung Ihres Vorgangs setzen wir die vereinbarte Lösung – Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung – zügig um. Vertrags- und erstattungsrelevante Vorgänge werden von unserem After-Sales-Team betreut. Bitte halten Sie Bestellnummer und Artikelbezeichnung bereit, damit wir Ihren Vorgang direkt zuordnen können.

Garantie- und Gewährleistungsfragen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben zum jeweiligen Artikel. Wenden Sie sich nach der Lieferung bei Reklamation, Ersatz oder Erstattung an service@hausgut.shop mit Bestellnummer, Lieferdatum und bei sichtbaren Mängeln mit Fotos. Bei wiederkehrenden Mängelbildern wird zusätzlich unsere Qualitätssicherung einbezogen.

Für Auswahl- und Größenberatung vor dem Kauf schreiben Sie an beratung@hausgut.shop. Nennen Sie uns den gewünschten Artikel, den Anwendungszweck sowie relevante Maß-, Größen- oder Materialangaben. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen eine konkrete Kaufempfehlung auf Basis der Artikeldaten inklusive Hinweis zu Versand- und Rückgaberegeln.

Damit Ihr Anliegen sofort richtig ankommt, nutzen Sie bitte diese Wege:

• support@hausgut.shop: zentrale Annahme für Bestellstatus, Versand, Rückgabe, Zahlung und Aktionen
• beratung@hausgut.shop: Auswahl- und Größenberatung vor dem Kauf
• service@hausgut.shop: Betreuung nach Lieferung zu Reklamation, Ersatz und Erstattung
• versand@hausgut.shop: Versandstatus, Adresskorrektur und Transportschäden
• qualitaet@hausgut.shop: Echtheits- und Qualitätsmeldungen sowie Freigabe von Ersatz